Logo

Politique de confidentialité

1. IDENTIFICATION ET COORDONNÉES DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Ticket Management System SL, immatriculée sous le numéro d'identification fiscale B67624437, dont le siège est Calle Balmes nº 32, Principal 2ª, C.P. 08007, Barcelone (Espagne) et inscrite au Registre du Commerce de Barcelone sous le volume 47314, page 29 (ci-après, le « Responsable »), est responsable du traitement des données collectées ou générées à la suite de l'accès, de l'utilisation et de la navigation des utilisateurs sur castel-sant-angelo.rome-tickets.org (ci-après, l'« Utilisateur » ou les « Utilisateurs » et le « Site » ou le « Site Web », selon le cas).

Le Responsable informe par la présente les Utilisateurs du Site, au moyen de la présente politique de confidentialité (ci-après, la « Politique de confidentialité »), du traitement et de la protection de leurs données à caractère personnel susceptibles d'être collectées lors de leur navigation ou de la souscription de services sur le Site. L'utilisation du Site par l'Utilisateur implique l'acceptation de la présente Politique de confidentialité.

2. DONNÉES COLLECTÉES

En visitant et en naviguant sur ce Site, aucune donnée permettant d'identifier nominativement les Utilisateurs n'est automatiquement enregistrée. Toutefois, certaines informations sont collectées et enregistrées dans les systèmes du Responsable (par exemple : type de navigateur Internet, système d'exploitation, adresse IP depuis laquelle le Site est consulté) afin d'améliorer la navigation de l'Utilisateur et la gestion du Site lui-même. De même, le Site peut utiliser des cookies et des technologies similaires dont l'utilisation est soumise au consentement des Utilisateurs conformément à la Politique en matière de cookies.

Nonobstant ce qui précède, pour l'utilisation de certains contenus ou services proposés sur le Site, le Responsable peut exiger certaines données à caractère personnel de l'Utilisateur (par exemple : nom, prénom, numéro de carte nationale d'identité ou numéro d'identification d'étranger, adresse, numéro de téléphone, numéro de téléphone mobile, adresse électronique, ou autres données fournies par les Utilisateurs dans les champs libres des formulaires mis à disposition sur le Site), auquel cas le Responsable fournira à l'Utilisateur les informations nécessaires avant de procéder au traitement de ses données.

Dans le cas où l'Utilisateur fournirait des données concernant des tiers, il déclare en avoir obtenu le consentement ou disposer d'une légitimité suffisante, et s'engage à transmettre à la personne concernée, titulaire de ces données, les informations contenues dans la présente Politique de confidentialité, exonérant le Responsable de toute responsabilité à cet égard. Toutefois, le Responsable peut procéder aux vérifications nécessaires pour vérifier ce fait, en adoptant les mesures de diligence appropriées, conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.

De même, l'Utilisateur garantit être âgé de plus de dix-huit (18) ans et que les données fournies sont vraies, exactes, complètes et à jour. À cet effet, l'Utilisateur est responsable de la véracité de l'ensemble des données fournies et veillera à maintenir les informations communiquées dûment actualisées afin qu'elles correspondent à la réalité.

Enfin, l'Utilisateur sera responsable de toute information fausse ou inexacte fournie via le Site et de tout dommage, direct ou indirect, que cela pourrait causer au Responsable ou à des tiers.

3. OBLIGATION DE FOURNIR LES DONNÉES

Les données demandées dans les formulaires mis à disposition sur le Site sont, en général, obligatoires (sauf indication contraire dans le champ requis) afin de pouvoir satisfaire aux finalités indiquées à la section 4 ci‑dessous. Par conséquent, si ces données ne sont pas fournies ou ne sont pas correctes ou véridiques, le Responsable ne pourra pas les accepter.

4. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Outre la gestion des demandes d'information et de contenu, ou la fourniture des services expressément demandés par les Utilisateurs ou avec leur consentement, le Responsable a un intérêt légitime à utiliser les informations collectées ou générées pour l'ensemble des finalités suivantes :

  • Gérer leur demande de contact avec le Responsable via les canaux prévus à cet effet sur le Site.
  • Gérer la contractualisation des services réalisés dans le cadre du Site, y compris la gestion du paiement et l'expédition de la commande.
  • Améliorer le Site, sa gestion et sa sécurité.
  • Gérer l'envoi de communications commerciales relatives aux services du Responsable, sauf si l'Utilisateur indique le contraire en cochant la case correspondante ou manifeste son opposition à ce traitement.
  • Envoyer des communications commerciales (offres, promotions, etc.) à l'Utilisateur par voie électronique et/ou classique, concernant des produits et services de sociétés tierces avec lesquelles le Responsable collabore, sous réserve du consentement de l'Utilisateur exprimé en cochant la case correspondante.
  • Réaliser des études afin d'analyser la pertinence et l'utilisation du Site, y compris à partir d'informations rendues anonymes.
  • Traiter les demandes, réclamations et incidents transmis via nos canaux de contact intégrés au Site.
  • Comprendre le comportement de l'Utilisateur sur le Site afin de détecter d'éventuelles attaques informatiques.
  • Respecter les obligations légales directement applicables qui régissent l'activité du Responsable.

5. COMMUNICATIONS COMMERCIALES ET PUBLICITÉ

L'une des finalités pour lesquelles le Responsable traite les données à caractère personnel fournies par les Utilisateurs est l'envoi de communications électroniques contenant des informations relatives aux services, promotions, offres, événements ou actualités susceptibles de les intéresser. Chaque communication de ce type est adressée uniquement et exclusivement aux Utilisateurs qui n'ont pas manifesté leur refus préalable de la recevoir ou qui l'ont expressément autorisée.

Aux fins susmentionnées, le Responsable peut analyser les données obtenues afin de créer des profils d'Utilisateur permettant de définir de manière plus précise les services susceptibles d'intéresser l'Utilisateur.

Si l'Utilisateur souhaite cesser de recevoir des communications commerciales ou promotionnelles de la part du Responsable, il peut demander la cessation du service en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans le corps de ces communications commerciales ou en envoyant un courriel à l'adresse suivante : support@rome-tickets.org en indiquant son refus de les recevoir, via la case prévue dans le formulaire de collecte de données ou en utilisant l'option de désabonnement prévue dans chacune des communications commerciales envoyées.

6. BASE JURIDIQUE ET CONSERVATION

Le traitement des données à caractère personnel fournies par l'Utilisateur s'appuie sur les bases juridiques suivantes qui le légitiment :

  • L'accès volontaire et la navigation des Utilisateurs sur le Site.
  • Le traitement des données pour la conclusion des services offerts sur le Site est nécessaire à l'exécution de la relation contractuelle entre l'Utilisateur et le Responsable.
  • La demande d'information ou de certains contenus ou services par les Utilisateurs.
  • Le respect par le Responsable d'obligations légales.
  • L'intérêt légitime à améliorer le Site et sa sécurité, ainsi qu'à réaliser des études et analyses sur le fonctionnement et l'utilisation du Site.
  • Dans l'hypothèse où l'Utilisateur aurait consenti ou si l'intérêt légitime du Responsable est applicable, l'envoi d'informations liées au service fourni sur le Site.

Les données seront conservées tant qu'existeront des obligations légales découlant des services ou contenus demandés par les Utilisateurs et, par la suite, jusqu'à l'extinction des responsabilités légales ou contractuelles qui imposent leur conservation (par exemple, jusqu'à l'extinction des responsabilités découlant de la réglementation en matière de protection des données ou de cybersécurité). Toutefois, le Responsable pourra conserver les données, dûment bloquées, afin de satisfaire d'éventuelles responsabilités administratives ou juridictionnelles.

7. DROITS DES UTILISATEURS

Les Utilisateurs du Site peuvent exercer à tout moment les droits suivants, dans les conditions prévues par la législation en vigueur :

  • Le droit d'accès à leurs données à caractère personnel afin de connaître quelles données sont traitées et les opérations de traitement effectuées.
  • Le droit de rectification de toute donnée à caractère personnel inexacte.
  • Le droit à l'effacement de leurs données à caractère personnel, lorsque cela est possible.
  • Le droit de demander la limitation du traitement de leurs données à caractère personnel lorsque l'exactitude, la licéité ou la nécessité du traitement des données est contestée, auquel cas les données pourront être conservées pour l'exercice ou la défense de recours.
  • Le droit à la portabilité de leurs données à caractère personnel, dans la mesure où la base juridique qui nous permet de traiter vos données à caractère personnel est la relation contractuelle ou le consentement.
  • Le droit d'opposition au traitement de vos données à caractère personnel lorsque la base juridique de notre traitement est l'intérêt légitime. À ces fins, nous cesserons de traiter vos données, sauf s'il existe un intérêt légitime impérieux ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.
  • Le droit de retirer leur consentement à tout moment.

Pour exercer efficacement ces droits, l'Utilisateur, en écrivant à l'adresse suivante : support@rome-tickets.org, doit prouver son identité en fournissant son nom et prénom, une photocopie de sa carte nationale d'identité ou d'un document d'identité équivalent permettant d'identifier la personne, une demande spécifiant la requête, une adresse aux fins de notifications, ainsi que la date et la signature du demandeur.

De même, l'Utilisateur peut déposer une plainte auprès de l'Agence espagnole de protection des données (autorité de contrôle compétente en la matière en Espagne), notamment lorsqu'aucune action satisfaisante n'a été obtenue dans l'exercice de ses droits, en écrivant à C/ Jorge Juan, nº 6, 28001 – Madrid, ou via le site web : www.agpd.es.

8. COOKIES

Le Responsable n'utilisera des dispositifs de stockage et de récupération de données ("cookies") que si l'Utilisateur a donné son consentement préalable conformément à ce qui est indiqué dans la fenêtre contextuelle du navigateur de l'Utilisateur lors du premier accès au Site et aux autres conditions indiquées dans la Politique en matière de cookies du Responsable.

9. COMMUNICATIONS

Les données ne sont pas communiquées à des tiers, sauf, le cas échéant, aux autorités compétentes dans l'exercice de leurs fonctions. À titre exceptionnel, le Site peut utiliser des cookies de sociétés tierces conformément à la Politique en matière de cookies et au consentement de l'Utilisateur.

10. MESURES DE SÉCURITÉ

Le Responsable adopte les mesures nécessaires pour garantir la sécurité, l'intégrité et la confidentialité des données conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et, en l'absence de dispositions contraires, par la Loi organique 3/2018, du 5 décembre, relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques, le Décret royal 1720/2007, du 21 décembre, approuvant le Règlement d'exécution de la Loi organique sur la protection des données, et la Loi 34/2002, du 11 juillet, relative aux services de la société de l'information et au commerce électronique.

En conséquence, le Responsable traitera les données de l'Utilisateur en toute confidentialité et les tiendra secrètes, conformément aux dispositions de la législation applicable, en adoptant à cet effet les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité des données et prévenir leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé, en tenant compte de l'état de la technique, de la nature des données stockées et des risques auxquels elles sont exposées.

11. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Afin de garantir que les lignes directrices du Responsable en matière de protection des données respectent en permanence les exigences légales en vigueur, le Responsable se réserve le droit d'apporter des modifications à la présente Politique de confidentialité afin de se conformer aux obligations légales applicables à tout moment.